电子商务与企业信息管理

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电子商务与企业信息管理

摘 要:随着信息技术的快速发展,电子商务与企业信息管理应运而生,从而使得企业的经营方式发生了较大的变化。电子商务与企业信息管理关系非常密切,既存在相同点也存在不同点。本文对电子商务对企业信息管理的影响进行了着重分析。

关键词:信息技术;电子商务;企业信息管理
  随着电子商务的快速发展以及企业对网络的普及,企业的信息管理系统呈现出了越来越多的信息,企业的内部信息也逐渐向着网络化的方向发展。通过电子商务的应用,企业信息管理更加有效。电子商务对企业信息管理具有很大的影响,主要表现在:对企业信息管理理念、信息战略的影响,对信息发布与搜集的影响,对信息组织与处理的影响。本文也是从这三个方面进行重点分析。
1. 电子商务与企业信息管理
1.1电子商务与企业信息管理相同点
  首先,技术基础相同。现代的电子商务和企业信息管理都是以信息技术为基础的。信息技术包括计算机硬件技术、计算机软件技术以及数据通信技术。目前,电子商务和企业管理信息系统的开发中普遍使用Web技术和Java语言。其次,应用目的相同。电子商务和企业信息管理的目的都是为了降低企业成本,提高信息处理能力,使利润最大化,增强企业竞争力。再次,二者对人类社会产生了巨大的影响。电子商务与企业信息管理的共同作用,使得电子商务的方式改变了,人们实现各种商务活动主要是通过网络来实现,而不再只限于面对面。另外,二者的相互合作使得企业的经营管理模式方式了巨大的改变。
1.2电子商务与企业信息管理的不同点
  首先,二者具有不同的实现方式。对于企业来讲,电子商务主要是通过实现内部网而是实现的,网站的实现过程与信息系统不同,其主要包括域名的申请、建立服务器、系统的代码化和测试。企业管理信息系统实施的主要内容包括程序设计与调试、人员培训、项目管理、数据库建立等。其次,二者具有不同的运行方式。企业建立电子商务网站的目的就是对企业的形象的宣传,利用网络传输的优势使得企业获得更多的效益。因此,必须时时刻刻重视网络的维护和管理。企业管理信息系统主要包括日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密。再次,二者具有不同的设计形式。电子商务系统的设计其实就是内部网的设计和Web站点的设计。企业管理信息系统设计的主要工作包括总体设计、代码设计和制定设计规范、选择系统物理配置方案、数据存储设计、计算机处理过程设计。
2.电子商务对企业信息管理的影响
2.1对企业信息管理理念、信息战略的影响
  传统的企业信息管理理念是:围绕着物流,组织一个有效的信息系统,使得关于计划和控制物流的信息流顺畅而迅速地流动,从而产生效益。信息管理的目标是要达到信息资源的一致性、统一性,在企业内部交流信息,使企业能够及时和有效地利用信息资源。电子商务技术的发展,加速了信息在空间和时间上的传播。技术发展打破了原有的信息平衡,企业的外部信息将成为企业信息的主流。互联网公司的诞生就是一个极好的例证;直销模式的兴起也证明了将企业作为一个“信息过滤系统”,将比原有的现代企业系统更能有效地实现需求分析,达到顾客满意。企业信息管理理念发生了变化:信息管理不再仅仅是为“物流”服务,而更多的是为信息本身。未来的企业将是为管理信息而存在,为管理信息而发展。我们的管理仍然包括制造业的生产销售式的管理。但是,由于信息资源、技术资源逐渐成为企业未来发展的主导资源,信息管理将成为企业管理的重点和根本所在。在此基础上的信息管理理念将不再是单纯的服务观念,而将上升为近乎纯粹的“信息的管理”。未来企业的竞争将是企业文化和企业理念的竞争,是信息战略的竞争。当产品、服务、企业信誉都成为理所当然的时候,被用户和商业伙伴认同的企业文化和能够激发企业员工智慧和创造力的企业理念才能成为竞争中的主流。企业需要获得信息,更需要的是对信息再次开发而产生的正螺旋效应。传统的信息管理者善于收集和处理有关威胁与机会的信息,希望通过对商务活动中信息的收集和利用,调整企业的战略目标,降低生产、管理、营销的成本,进而取得更大的客户满意度。同时,通过向客户和员工传递企业文化和企业理念,希望能够得到认同,从而保持长久的商务关系,激发员工的智慧和创新精神。但是,由于受到信息收集、处理技术和手段的限制,企业获取的信息往往是不一致的,而且,即使是企业内部,也没有达到通畅的传递信息的目标,这就使得信息的冗余度和信息处理的成本大大增加。电子商务技术的发展,使企业战略制订者能够运用这些技术开发用户信息和新产品的技术信息,从而更快、更好地完成信息的增值过程。企业面临的不再是信息资源的匮乏,而是信息资源的冗余和有效信息资源的缺乏。因此,企业需要重新审视自己的企业战略;需要将信息战略真正放到战略高度;需要调整包括信息资源战略、信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略在内的信息战略目标,使它们能够更好地协同配合,与外部环境相融合,最终实现企业经营管理战略。代表最先进信息组织和交流技术的电子商务技术将加速这一进化的过程。企业的活动更多的是,通过网站与用户和商业伙伴乃至竞争对手直接交流信息,传递企业产品与服务信息,传递企业文化和理念,获取大量的外部信息。用电子商务技术策划、组织、处理和利用这些外部信息将改变企业信息管理的手段和方式。电子商务技术的发展将决定这一构想的成败,同时也影响企业信息战略的实施。此外,员工在这一过程中,扮演着极为重要的角色,只有充分发挥员工的创造力,才可能将电子商务技术使用的柔韧度从极限推向无限。
2.2对信息发布与搜集的影响
  高额的信息交互成本和短暂的效用制约着企业的信息发布和搜集;被动的、单向的信息发布和搜集方式,不能满足企业希望获取信息二次加工所产生的经济效益和社会效益的需要。信息的发布和搜集应当以一种交互式的信息交流方式存在。企业通过这种方式与用户、商业伙伴交流信息,增进企业与他们之间的商务关系,甚至建立一种在某种情感基础上的社会关系,以达到更好的提供客户满意、获取企业利润的目的。以动态网页交互技术为代表的信息发布技术和搜集技术相对于传统的信息交互技术将是一个更为有利的选择:发布和获取信息成本低廉,可 持续影响网络用户;空间上的巨大优势;获取信息准确,大量的调查是建立在用户自愿的基础上,更为真实地反映市场信息;使企业文化和理念得以广泛传播等。
2.3对信息组织与处理的影响
  企业信息管理是离不开数据库的,数据库是信息管理的核心,企业大量的信息都需要数据库进行存储和应用。其实分散的信息根本起不到什么作用,集中的信息才能成为企业的有用资源。现代企业的发展对分散式和集中式的信息组织和处理方式提出了更高的要求。在电子商务的时代,企业信息组织和处理的主导方式已经变为分布式的信息组织和处理方式。信息组织和处理的关键将是如何组织和处理好企业的外部信息和位于不同地理位置的同一企业不同部分之间的信息。对于这种信息的组织和处理,分布式的信息组织和处理方式是最优的选择。它将较为简单和基础的信息组织和处理任务这项工作让在同一信息交流标准基础上的各职能部门来完成,而将其他的复杂的重要的任务交给专门的信息职能部门来完成。这种方式有利于充分利用企业资源,其在一定程度上由数据库访问上的统一和应用程序的通用决定。企业信息管理的需要通过数据库技术的发展得到了很好的反映,企业信息组织和处理的有效性和时效性也由数据库技术决定着。传统的企业信息管理技术由于远程数据库访问技术而受到了很大的冲击。
3.结语
  总而言之,电子商务促进了企业信息管理的效能,在一定程度上,电子商务的发展反映了企业信息管理的发展趋势。电子商务与企业信息管理的融合是现代企业发展的必然趋势。
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